Kennst du das, du nimmst dir schon seit 3 Tagen vor, deine potenziellen Kunden anzurufen und plötzlich ist immer irgendeine andere Tätigkeit wichtiger? Oder du nimmst den Telefonhörer in die Hand und er wird gefühlt immer schwerer, bei dem Gedanken diese Telefonate zu führen?
Du hast jetzt 2 Möglichkeiten, entweder du bleibst in deinem alten Verhaltensmuster und es wird alles so bleiben wie es jetzt ist oder du übernimmst die Verantwortung für dein Handeln und erlangst die Kontrolle über deine Emotionen und rufst endlich an.
Jedes Telefonat bringt dich näher zu deinem nächsten Kunden und du hast die Chance wertvolle Erfahrungen zu sammeln, um immer besser und professioneller bei der Telefonakquise zu werden.
Tipp 1:
Mach dir bewusst, am anderen Ende der Leitung ist immer ein Mensch, genau wie du und ich.
Tipp 2:
Bereite dich gut vor. Erstelle eine Liste mit ca. 100 potenziellen Kunden, die du gerne gewinnen möchtest. Recherchiere gründlich, damit du alle relevanten Informationen hast.
Tipp 3:
Bring dich vor deiner Telefonakquise in eine positive Grundstimmung, indem du z.b. einen kleinen Spaziergang machst, meditierst oder deine Lieblingsmusik hörst.
Tipp 4:
Sei neugierig und gespannt auf den Menschen an der anderen Leitung.
Sag dir z.b.: “Ich bin gespannt, wie es mir heute gelingt, meine Kunden zu begeistern”.
Tipp 5:
Erarbeite dir einen Gesprächsleitfaden. Er gibt dir Sicherheit beim Telefonieren. Praktisch ist auch die gängigsten Einwandbehandlungstechniken auf ein DIN A4 Blatt zu schreiben und diese in Sichtweite aufzuhängen. So bist du gut vorbereitet und kannst notfalls einen Blick drauf werfen, falls du den Faden verlierst.
Tipp 6:
Wenn du im Home-Office arbeitest:
Mach dich so zurecht, als wenn du auf einen Kundentermin gehen würdest. Damit bringst du dich in Verkaufsstimmung und fühlst dich gleich viel unternehmerischer, als wenn du in Jogginghose und mit ungekämmten Haaren am Schreibtisch sitzt.
Tipp 7:
Halte Ordnung auf deinem Schreibtisch. Hab deinen Kalender aufgeschlagen, einen Notizblock und einen funktionierenden Kugelschreiber griffbereit. Empfehlenswert ist auch, während des Telefonats mit deinem potenziellen Kunden, dessen Webseite geöffnet zu haben. Sorge dafür dass du ablenkungsfrei und ohne Lärmbelästigung telefonieren kannst.
Extra – Tipp:
Halte dir immer vor Augen:
Es ist deine Pflicht potenzielle Kunden über dein Angebot zu informieren. Sie erhalten einen enormen Mehrwert durch deine Dienstleistung oder dein Produkt. Wenn du sie nicht darüber informierst, woher sollen sie dann wissen, dass es dich gibt? Nutze deine Chance. Wenn du es nicht tust, tut es ein anderer.