Jeder kennt diese Momente der Ablehnung und die Angst ein “Nein” zu kassieren. Je eher du dich mit dem Thema auseinandersetzt und lernst angemessen mit dem “Nein” umzugehen, desto leichter wird dir die Neukundenakquise fallen. Ja du wirst sogar richtig Spaß dabei haben.
Schauen wir uns zuerst einmal die Ursachen an, warum viele Menschen im Verkauf Angst vor Ablehnung haben. Im zweiten Schritt gebe ich dir 5 Tipps, wie du zukünftig besser mit Rückschlägen im Verkaufsalltag umgehst.
#1 Ursache
Die meisten Menschen wollen von jedem gemocht werden und überall beliebt sein. Sobald eine Absage ins Haus flattert, wird dies persönlich genommen. In den allermeisten Fällen, hat eine Absage bei der Akquise jedoch rein sachliche Gründe. Und genau das solltest du dir immer wieder vor Augen halten. Es hat nichts mit dir persönlich zu tun.
Statt nach den ersten Absagen aufzugeben, mach einfach weiter und sag dir: “Okay, jetzt habe ich schon so viele “Neins” kassiert, dann kann ja das “Ja” nicht mehr weit weg sein.
Nach Regen folgt auch wieder Sonnenschein. Wirklich!
Merke:
Langfristig gesehen, gewinnen beim Verkaufen immer die Fleißigen, die rausgehen und sich holen, was ihnen zusteht. Die Fleißigen wissen, dass Absagen zum ganz normalen Verkaufsalltag gehören.
#2 Ursache
Verkaufen ist wie Marathon laufen und kein Sprint. Das vergessen die meisten und sprinten mit voller Kraft los, um dann recht schnell zu merken, dass ihnen die Puste ausgeht, weil sie sich ja auf einer Marathonstrecke befinden und noch eine beachtliche Strecke vor sich haben.
Merke:
Ausdauer und Selbstdisziplin über einen langen Zeitraum sind der Schlüssel zum Verkaufserfolg. Du weißt nie wann der Erfolg kommt, deshalb richte dich darauf ein, eine weite Strecke zurückzulegen.
#3 Ursache
Manchmal ist Unklarheit über das eigene Angebot und eine zu ungenaue Ansprache der Zielgruppe eine mögliche Ursache, die dich blockiert.
Merke:
Verschaffe dir Klarheit über dein Angebot und dessen Wert. Lerne deine Zielgruppe besser kennen und kommuniziere den Kundennutzen deines Angebotes so, dass der Kunde sich darin wiederfindet und neugierig wird.
Jetzt schauen wir uns an, wie mental starke Menschen mit Ablehnung im Verkauf umgehen. Lass dich einfach inspirieren und probiere es selber im Verkaufsalltag aus. Du wirst überrascht sein, was kleine Veränderungen im Großen alles bewirken können.
# 1 Tipp – Erlaube dir Emotionen zuzulassen
Mental starke Menschen wissen, dass jede Emotion ihre Daseinsberechtigung hat und das Unterdrücken unangenehmer Gefühle auf Dauer ungesund ist. Deshalb geben sie diesen Empfindungen ihren Raum. Es ist völlig okay wütend, traurig oder enttäuscht zu sein, wenn du eine Absage von einem Kunden bekommst, wo du dir echte Chancen ausgerechnet hast.
Emotionen zuzulassen heißt, dass du Vertrauen in deine Fähigkeiten hast und in der Lage bist, diese Gefühle anzunehmen und auch wieder loszulassen.
# 2 Tipp – Ablehnung als Zeichen deine Komfortzone verlassen zu haben
Nur wer sich ständig innerhalb seiner Komfortzone aufhält, wird niemals abgewiesen. Das birgt jedoch auch die Gefahr sich nicht weiterzuentwickeln und permanent auf der Stelle zu treten. Das wissen mental starke Menschen. Sie lieben das Risiko und sehen überall Chancen. Jedes “Nein” bringt sie näher zum nächsten “Ja”. Zurückweisung ist ein Zeichen dafür, dass etwas viel Besseres auf dich wartet. Den Mutigen gehört die Welt.
# 3 Tipp – Behandle dich wie deinen besten Freund
Keine Frage, Zurückweisung fühlt sich nicht gut an. Nur bringt es nichts, zu hart mit sich ins Gericht zu gehen und den inneren Kritiker unablässig mit Negativität zu füttern. Stattdessen gehen mental starke Menschen mit sich um, wie mit ihrem besten Freund. Der Ton wie sie mit sich reden ist sanfter und sie nehmen sich liebevoll in den Arm.
# 4 Tipp – Verallgemeinerungen bringen nichts
Mental starke Menschen fragen sich in Situationen der Ablehnung und Zurückweisung, ob das wirklich IMMER so ist und finden die richtigen Antworten. Sie erinnern sich an all die positiven Ergebnisse, die sie bereits erzielt haben. Daraus schöpfen sie Kraft und Vertrauen in ihre eigenen Fähigkeiten.
# 5 Tipp – Rückschläge sind deine Lehrer
Statt bei Rückschlägen das Handtuch zu werfen und im Schmerz zu verharren, fragen sich mental starke Menschen, was sie aus der Situation lernen dürfen. Sie nehmen diese Erfahrungen als Lehrstunden an und nutzen sie für ihre zukünftigen Erfolge.