Wusstest du, dass sich die meisten Selbstständigen und UnternehmerInnen das Leben unnötig schwer machen, weil sie sich vor der Telefonakquise über alle möglichen Dinge den Kopf zerbrechen? Statt es sich im Homeoffice gemütlich zu machen und einfach zum Hörer zu greifen, schwirren 1000 Gedanken durch den Kopf, was jetzt gleich alles beim Telefonieren passieren kann.
Merkst du auch schon, wie dir die Schweißperlen auf die Stirn treten, beim Gedanken an deine Akquise Telefonate? Dann lies auf jeden Fall meinen Blogartikel. Ich verrate dir die 6 Erfolgkiller beim Telefonieren und gebe dir gleichzeitig 6 Erste Hilfe Tipps, wie du sofort mehr Spaß und Erfolg bei deiner telefonischen Kundenakquise haben kannst.
Los gehts!
Killer #1
Im 1 : 1 Verkaufsgespräch bist du es gewohnt, deinen Kunden anhand von Mimik und Gestik einschätzen zu können. Das verunsichert dich beim telefonieren, weil dir der Blickkontakt und die Körpersprache fehlt.
Erste Hilfe Tipp #1
Konzentriere dich auf das, was dir zur Verfügung steht, nämlich die Wortwahl, Stimme und Tonfall deines Gesprächspartners. Indem du dies tust, schulst du deinen Hörsinn und nach einiger Zeit wirst du darin immer besser. Übung macht die Meisterin.
Lächle am Telefon und schaffe für dich eine Wohlfühlatmosphäre ohne Ablenkung.
Nutze die Chance, deinen Kunden mit deiner Wortwahl und deiner Stimme zu begeistern.
Killer #2
In deinen 1 : 1 Kundengesprächen bist du es gewohnt, deine Fleyer oder Prospekte in die Nutzenargumentation mit einzubeziehen. Am Telefon bist du verunsichert, weil dieses Instrument wegfällt.
Erste Hilfe Tipp #2
Die richtige Vorbereitung ist hier das A und O. Erarbeite dir einen richtig guten Gesprächsleitfaden und häng ihn dir in Sichtweite auf. Sei kreativ und vesetze dich in eine positive Stimmung.
Killer #3
Du hast bereits 5 Absagen und rechnest nun von vornherein erneut mit einer Absage.
Erste Hilfe Tipp #3
Absagen sind beim Verkaufen völlig normal. Jede Absage bringt dich näher zu einer Zusage. Dein Angebot muss nicht zu jedem Kunden passen und das ist auch gut so. Mach dich frei von dem Anspruch jedem gefallen zu wollen.
Killer #4
Angst vor Ablehnung ist weitverbreitet. Am Telefon ist die Hemmschwelle niedriger und Ausreden sind schneller über die Lippen gebracht, als bei Angesicht zu Angesicht.
Erste Hilfe Tipp #4
Nimm es leicht, zumindest hast du dir die Anfahrt zum Kunden gespart und deine nächste Chance ist nur 1 Telefonat entfernt. Die Absage hat nichts mit dir persönlich zu tun, denn schließlich kennt dein Gesprächspartner dich gar nicht.
Erinnere dich an all die erfolgreichen Telefonate und die zahlreichen Kontakte, die du bisher gewonnen hast.
Killer #5
Du hast Angst zum falschen Zeitpunkt anzurufen.
Erste Hilfe Tipp #5
Lass deiner Fantasie freien Lauf und stell dir vor, das dein Gesprächspartner neugierig und aufgeschlossen ist. Sobald du den Hörer in die Hand nimmst, visualisierst du diese Szene, so springt der Funke leichter zu deinem Kunden über. Mit diesem positiven Gedanken wirkst du gleich viel selbstbewusster und gibst deinem Kunden das Gefühl ein unwiderstehliches Angebot zu haben.
Killer #6
Jeder hat sie mindestens 1 x erlebt, die Angst im Vorzimmer abgeblockt zu werden.
Erste Hilfe Tipp #6
Mit der richtigen Gesprächsstrategie kommst du auch am Vorzimmer vorbei. Bleibe höflich mit Biss und frag um Hilfe – Menschen lieben es, anderen behilflich zu sein. So bekommst du ganz leicht “grünes Licht”.